5 Programas para el Diseño y Administración de Cuestionarios Online

Un cuestionario puede ser definido como un instrumento de recolección de datos que está integrado por un conjunto de preguntas abiertas, cerradas o mixtas, que se formulan en un formato determinado con el propósito de obtener información relevante sobre una situación o problema. Tradicionalmente ha sido utilizado en un formato de papel y en forma oral. En tiempos más recientes se ha empleado el teléfono y actualmente son cada vez más populares el uso de los cuestionarios digitalizados, gracias a la preeminencia que ha tomado en estos tiempos el uso de las tecnologías de la información y la comunicación y del Internet.  En este sentido, el propósito de este artículo consiste en presentar un breve resumen de cada uno de los cinco programas más usado en el diseño y administración de cuestionarios digitalizados.

Google Drive

Google Drive es un programa que dentro de sus múltiples aplicaciones tiene la referida a la elaboración de formularios digitalizados de diferentes tipos y con distintos propósitos. Se identifica con la denominación Formularios de Google (Google Forms, en inglés), a la cual se puede tener acceso cliqueando la URL: https://www.google.com/forms/about/. Es una herramienta gratuita y su único requisito es tener una cuenta de correos con Gmail. Algunas de sus características son: envío de formularios en forma ilimitada, variadas formas de respuestas, permite descargar los datos, tiene la opción de personalización, hace posible añadir imágenes o insertar videos desde YouTube y permite la sincronización de las respuestas en tiempo real. Una vez diseñado el formulario éste creará de manera automática una URL para acceder al mismo y una vez que los sujetos hayan dejado sus respuestas la misma herramienta las procesará y le entregará los resultados.

Hot Potatoes

Es una aplicación de software libre que permite utilizar seis categorías de ítemes de amplio uso en el contexto educativo; ellos son: selección múltiple, preguntas de respuesta corta,  pareo, texto cloze, crucigrama y ejercicios de oraciones complejas. Estos ejercicios pueden ser importado desde un Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS, por su siglas en Ingles), por ejemplo Moodle, a fin de ser utilizado para fines evaluativos. Se puede descargar usando la URL: https://hot-potatoes.uptodown.com/windows.

Survey Monkey     

Es una de las aplicaciones más conocidas como herramienta de elaboración y administración de instrumentos online; es un software de pago, pero tiene una opción gratuita que permite utilizar algunas de sus funcionalidades y familiarizarse con el programa. Cualquiera las versiones (pago o gratuita) pueden utilizar las cinco diferentes formas de envío, como son: (a) el  Correo electrónico: ideal para hacer un seguimiento de los encuestados; (b) Facebook: para publicar la encuesta en la página de FB; (c) Sitio web: insertar la encuesta en una página de tu sitio web; (d) Ingreso manual de datos: añadir manualmente respuesta; y (e) Mailchimp: enviar la encuesta a través de la plataforma de email marketing. Se puede tener acceso a esta aplicación mediante la URL: https://www.surveymonkey.com/.

Typeform

Es una aplicación de pago, pero permite crear una cuenta gratuita, lo cual hace posible que se puedan utilizar algunas de sus funcionalidades principales; el formulario pueden ser visto y respondido a través de cualquier tipo de dispositivo, por ejemplo, PC, móvil, y tableta. Una de las característica más destacada es que la versión gratuita ofrece la posibilidad de crear encuestas online ilimitadas, tienes el número de respuestas ilimitadas, y puedes descargar los datos en formato Excel. Si deseas utilizar todas las funcionalidades que proporciona la herramienta Typeform deberás contratar la versión Premium Pro, la cual ofrece numerosas características para optimizar el diseño de las encuestas online. Esta aplicación puede ser descargada mediante la URL: https://www.typeform.com/.

Zoho Survey 

Es una aplicación de pago, pero ofrece  la posibilidad de una cuenta gratuita, con las limitaciones siguientes: se pueden hacer encuestas ilimitadas, solo usar 15 preguntas y 150 respuestas. Esta herramienta ofrece la posibilidad de 15 días de prueba en las versiones de pago. Dispone de diferentes plantillas que están prediseñadas y agrupadas por temáticas, como son: negocios, satisfacción al cliente, educación, organizaciones sin ánimo de lucro, recursos humanos, salud, investigación de mercados, eventos, y marketing. Si desea utilizar todas las funcionalidades de esta aplicación deberá contratar alguno de los diferentes planes de pago (Standard, Premium, Enterprise). Esta aplicación puede ser descargada mediante la URL: https://www.zoho.com/.

Conclusión

Las aplicaciones que hemos presentado comparten la característica común de que puede ser elaboradas y administradas online. Pero, difieren en cuanto a las condiciones de precio para tener acceso al servicio, disponibilidad y variedad de plantillas prediseñadas, para atender determinadas necesidades, al número de preguntas y de respuestas permitidas, y en las posibilidades de procesar los datos desde la misma aplicación. De cualquier manera, estas aplicaciones nos ofrecen la posibilidad de realizar un trabajo de recolección de información en forma rápida y cómoda. No obstante, los procedimientos técnico-psicométricos requeridos para determinar las características de objetividad, validez y confiabilidad no son consideradas, por lo que este tipo de instrumento deben ser utilizados con cautela. En Danaga Training and Consulting, ofrecemos cursos y diplomados que permiten obtener una capacitación integral sobre estos aspectos, con la posibilidad que una vez obtenida la versión preliminar y luego la versión final del instrumento éste pueda ser administrado en forma digitalizada. Para mayor información al respecto, visítanos en www.danaga.net.